安布尔·马瑟利(Amber Matherly)原计划周四搬进她的新公寓。

为此，达拉斯居民马瑟利在前一天晚上把一张支票存入了她在富国银行(Wells Fargo)的账户;她还希望在醒来时能有一笔直接存款。

但是第二天早上，当她去查看她的账户时，她发现不仅存款不见了，而且她的整个账户已经透支了数百美元。

“完全惊慌失措，”马瑟利说，她跑到当地的汤姆拇指便利店要一张汇款单，最后不得不向朋友借了500美元，以获得获得新钥匙所需的资金。

“我以前从来没有和他们有过任何问题，所以这很令人震惊，”Matherly说，她在给NBC新闻的消息中说，她从2009年开始就在富国银行工作。

富国银行(Wells Fargo)今年第二次承认，客户账户上没有出现存款。在周五上午的一份电子邮件声明中，富国银行的一名代表表示，这个问题只影响了“有限数量的客户”，“绝大多数”的问题在中午之前已经解决，而“少数剩余的”问题将很快得到解决。

本周的事件反映了富国银行客户在3月份遇到的问题，该公司随后将其归咎于未指明的“技术问题”。

富国银行的代表周五拒绝进一步评论本周事件的起因，也没有说明这是否与3月份的事件有关，也没有具体说明有多少客户受到了影响。

美国全国广播公司新闻报道说，富国银行的虚假银行账户重新浮出水面。自2011年首次报道该问题以来，该银行已支付了数十亿美元的罚款，并更换了两位首席执行官。这一次，问题被归咎于第三方欺诈者。富国银行代表艾米·博尼塔提布斯告诉NBC新闻，对富国银行非法活动的指控是没有根据的，身份盗窃是该行正在努力解决的一个广泛的行业问题。

全国各地的用户似乎都受到了本周停电的影响。

Jeani Cortez是一名单身、残疾、自雇会计师，居住在阿拉斯加。她说，到目前为止，她应该用周三存入的资金支付本月的房租、煤气费、电费和互联网费用。

她说，上周五，富国银行的一位代表告诉她，她要再过三到五个工作日才能提取存款。早些时候，她被告知富国银行可以给她寄一封信给她的债权人;这一点也没有实现。

她在一封电子邮件中写道:“(如果没有这笔存款)我根本没有足够的资金来支付所有费用。”她还补充说:“现在没有钱我根本活不下去。”

对于德克萨斯州居民、两个孩子的父亲布伦特·莫里森(Brent Morrison)来说，周四的停电是加倍痛苦的:他在不到两周前被解雇了。

“这笔钱昨天对我来说有点重要，”莫里森在周五的电话采访中说。

莫里森说，虽然这笔大约2000美元的资金最终确实出现在他的账户上，但他也受到了3月份停电的影响，所以他现在打算把钱转移到当地的一家银行。

“他们失去了一个客户。我别无选择，”莫里森说。“继续这样做是没有意义的。‘银行业’和‘信心’这两个词不应该以问号结尾。”